|
Ödemeler kredi kartı
ve
Havale/EFT yolu ile
yapılmaktadır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde
ürünlerin siparişi verildikten en geç 2 gün içinde toplam tutar bankamızın hesap numarasına yatırılması gerekir.
Aksi taktirde sipariş iptal edilir. Havale nin açıklama bölümüne sipariş numarası
yazılmalıdır.
Verilen siparişler 3 gün içinde, istenirse müşteri tarafından iptal
ettirilebilir. Sipariş iptali için firmamız bilgilendirilmelidir.
Havale Bilgileri:
Koray KOCAOĞLU
İş Bankası
Ankara-Meşrutiyet Şubesi (4213)
Hesap No:0943723
PTT HAVALESİ
Ankara-Dikmen Şubesi
Koray KOCAOĞLU Adına
KREDİ KARTI İLE ÖDEME
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde müşteri ödeme yap butonuna tıkladığı zaman İş
Bankası
ortak ödeme sayfasına yönlendirilir.Bundan sonrası bankanın güvencesindedir.
128 bit SSL şifreleme yöntemi
ile tüm bilgilerinizin güvenliği sağlanır. Nadirbaliklar.com
hiçbir şekilde müşterinin
kredi kartı bilgilerini görmez ve saklamaz. Ödeme tamamen banka ile müşteri bilgisayarı arasında açılan 128 bit şifreli bir
sanal koridor arasında gerçekleşir.Müşteri kredi kartı onayından sonra İş Bankası
nın
güvenli ortak ödeme sayfasından tekrar naidrbaliklar.com
adresine yönlendirilir.Tüm ürünler İş bankası Maximum kart 6 taksit ile satın alınabilir.
Müşterimiz
Maximum kart ile yaptığı alışverişlerde puan kazanır.
İş Bankasının güvenli ortak ödeme sayfasında
dikkat edilmesi gerekenler:
1.İnternet tarayıcınızın başlık kısmında Mavi Akvaryum yazdığından emin olunuz.
2.Ödeme yapılan firma satırında Mavi Akvaryum yazdığından emin olunuz.
3.İnternet tarayıcınızın sağ alt köşesinde kapalı kilit simgesinin olduğundan emin
olunuz.
İADE
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde
iade edebilirsiniz. İade şartları nelerdir? İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde
tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik
olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün faturası, 7 günlük süre
içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Teknik servisimize
gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma
süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3
hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba
yansımaktadır. İade Prosedürü Sitemizden satın aldığınız ürünlerde karşılaşabileceğiniz
kimi sorunlarda, siz değerli müşterilerimizin mağdur olmamanız için ürün iade taleplerinizi
belirli bir prosedür çerçevesinde değerlendirmekteyiz. Bu prosedürü takip etmenizin
size eksiksiz ve hızlı bir hizmet sunabilmemizde önemli rol oynayacağını önemle
hatırlatırız. Aşağıda karşılaşabileceğiniz kimi sorunlar ve bu koşullar altında
neler yapmanız gerektiğine yönelik bilgileri bulacaksınız: 1- Sipariş teslimat adresinin
yanlış verilmesi... Sitemizden yapmış olduğunuz tüm alışverişler sipariş sırasında,
vermiş olduğunuz teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firması tarafından
ikinci bir kez adresinize uğranmak suretiyle teslim edilmektedir. Vermiş olduğunuz
teslimat adresinin hatalı olması, (ilgili sokak, apartman, dairenin bulunmaması)
ya da gidilen adreste alıcının ikamet etmiyor ve bina sakinleri tarafından tanınmıyor
olması durumunda paketiniz, adrese en yakın kargo şubesine götürülecek ve kargo
firması yetkilileri tarafından telefon ile aranmak suretiyle adresteki hatanın düzeltilmesi
talep edilecektir. Vereceğiniz yeni adresin aynı şehir içinde bulunması koşuluyla
paketiniz ücretsiz olarak yeni adresinize teslim edilecektir. Kargo firması yetkililerinin
telefon ile size ulaşamamaları durumunda, firmamızın müşteri hizmetleri yetkilisi
tarafından üyelik sırasında vermiş olduğunuz telefon, faks ve e-posta kanalları
da müteakip defalar kullanılarak, size ulaşılacak ve adres bilgisinin düzeltilmesi
talep edilecektir. Tüm bu çabalara karşın size 3 gün süresince ulaşılamaması durumunda
ise; Sipariş vermiş olduğunuz ürünler depomuza teslim edilecek, ürün iade işlemleri
başlatılarak kargo ücreti düşülmek suretiyle sipariş bedeliniz kredi kartı hesabınıza
iade edilecektir. Hatalı teslimat adresinin düzeltilmesi için size ulaşmamıza kadar
geçen süre nedeniyle oluşan gecikmelerden firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
2- Adresinize eksik veya hatalı ürün gönderilmesi...
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünün, eksiksiz ve çalışır durumda elinize
geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın gereğidir. Elimizde olmayan kimi
nedenlerden ötürü, faturanızda belirtilen miktara göre eksik ya da farklı bir ürün
teslimatı yapılması halinde durumu paketi teslim almanız anında kargo elemanının
şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz. Tutanağın, teslim aldığınız paketin sizden
önce açılmış olup olmadığı hususunun mutlaka belirtilerek sizin ve kargo elemanı
tarafından imzalanması gerekmektedir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda eksik
olan ürünleri, en kısa sürede temin ederek adresinize ulaştırabiliriz. Bu durumda
herhangi bir ek kargo ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Öte yandan size sunmayı vaat
ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimizden dolayı dilerseniz sipariş
verdiğiniz tüm ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda imzaladığınız tutanağa teslim
edilen ürünleri kabul etmediğinize dair bir not ilave ederek gelen kargo elemanına
iade etmelisiniz. Ayrıca bu durumu en kısa sürede (0312) 467 99 62 numaralı telefonu
arayarak bildirmelisiniz. İade işleminizi hatasız ve süratle gerçekleştirebilmemiz
için bizi zamanında haberdar etmeniz büyük önem taşımaktadır. Bu koşullar altında
iade ettiğiniz tüm ürünlerin bedeli, kargo ücreti düşülmek suretiyle kredi kartı
hesabınıza iade edilecektir. Bu işlemi yapmaz ve ürünleri teslim alırsanız, kargo
elemanının adresinizden ayrılmasından sonra tüm ürünleri iade etme hakkını kaybetmiş
ve eksik ürünlerin tarafımızdan adresinize ücretsiz olarak gönderilmesi seçeneğini
peşinen kabul etmiş sayılacağınızı önemle hatırlatırız. Eksik ürünlerin stoklarımızda
bulunmaması durumunda, müşteri hizmetleri yetkilimiz size ulaşarak azami 10-20 günlük
ek bir temin süresi isteyecektir. Bu süreyi beklemeyi kabul etmez iseniz, eksik
ürünlerin bedeli tümüyle kredi kartı hesabınıza iade edilecektir.
3- Adresinize hasarlı ürün gönderilmesi...
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin tümünün, eksiksiz ve çalışır durumda elinize
geçmesini sağlamak sorumlu hizmet anlayışımızın gereğidir. Elimizde olmayan kimi
nedenlerden ötürü, teslimatı yapılan ürünün gözle görülür biçimde hasarlı olması
halinde durumu paketi teslim almanız anında kargo elemanının şahitliğinde tutanağa
geçirmelisiniz. Tutanağın, teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı
hususunun mutlaka belirtilerek sizin ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.
Böyle bir durumla karşılaştığınızda hasarlı ürünü fatura sureti ile birlikte gelen
kargo elemanına doğrudan iade edebilirsiniz. Hasarlı ürünün bir eşi en kısa sürede
temin edilerek, tarafımızdan adresinize ücretsiz olarak gönderilecektir. Öte yandan
size sunmayı vaat ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimizden dolayı
dilerseniz sipariş verdiğiniz tüm ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda imzaladığınız
tutanağa teslim edilen ürünleri kabul etmediğinize dair bir not ilave ederek gelen
kargo elemanına iade etmelisiniz. Ayrıca bu durumu en kısa sürede (0312) 467 99
62 numaralı telefonu arayarak bildirmelisiniz. İade işleminizi hatasız ve süratle
gerçekleştirebilmemiz için bizi zamanında haberdar etmeniz büyük önem taşımaktadır.
Bu koşullar altında iade ettiğiniz tüm ürünlerin bedeli kargo ücreti düşülmek suretiyle
kredi kartı hesabınıza iade edilecektir. Bu işlemi yapmaz ve hasarlı ürün dışındaki
diğer ürünleri teslim alırsanız kargo elemanının adresinizden ayrılmasından sonra
tüm ürünleri iade etme hakkını kaybetmiş ve hasarlı ürünlerin tarafımızdan adresinize
ücretsiz olarak gönderilmesi seçeneğini peşinen kabul etmiş sayılacağınızı önemle
hatırlatırız. Hasarlı ürünlerin bir eşinin stoklarımızda bulunmaması durumunda müşteri
hizmetleri yetkilimiz size ulaşarak azami 10-20 günlük ek bir temin süresi isteyecektir.
Bu süreyi beklemeyi kabul etmez iseniz, hasarlı ürünlerin bedeli tümüyle kredi kartı
hesabınıza iade edilecektir.
4- Adresinize arızalı ürün gönderilmesi...
Tarafımızdan adresinize teslim edilen ürünlerin, arızalı çıkması ve bu durumun gözle
görünür biçimde olmaması durumunda arızalı ürünü teslimat tarihinden itibaren 5
iş günü içerisinde fatura sureti ile birlikte genel merkezimize ödemeli kurye (kurye
ücreti adresimize teslimat sırasında tarafımızdan ödenecektir) ile göndermelisiniz.
Genel merkezimizde kontrolden geçirilecek arızalı ürünler, gerek görüldüğü taktirde
üretici firmaya gönderilecektir. Yapılan tüm kontroller sonucunda üretici firmanın
garanti kapsamına giren norm ve standartlara göre arıza sorumluluğunun üreticiye
ait olması durumunda arızalı ürünün bir eşi adresinize tarafımızdan ücretsiz olarak
gönderilecektir. Arızalı ürünün bir eşinin stoklarımızda bulunmaması durumunda,
müşteri hizmetleri yetkilimiz size ulaşarak azami 10-20 günlük ek bir temin süresi
isteyecektir. Bu süreyi beklemeyi kabul etmez iseniz arızalı ürünün bedeli tümüyle
kredi kartı hesabınıza iade edilecektir. Arızalı ürünün garanti kapsamı dışında
olması veya üretici firma tarafından arıza sorumluluğunun size ait olarak tespit
edilmesi durumunda, ürününüz tarafımızdan adresinize ödemeli kurye ( teslimat sırasında
kurye ücreti tarafınızdan ödenecektir.) gönderilecektir. Satın aldığınız ürünün
arızalı çıkması halinde, garanti kapsamı dışına çıkmamanız ve mağdur olmamanız için
hiçbir müdahalede bulunmamanız gerektiğini önemle hatırlatırız. Satın aldığınız
üründe meydana gelen arızanın, teslimatın hemen sonrasında değil müteakip günlerde
meydana gelmesi halinde, muhatabınız söz konusu ürünün üretici firması ve yetkili
servisleridir. Garanti kapsamına giren hallerdeki onarım ve değiştirme taleplerinizi
bu kurumlara yapmanız gerekmektedir. Arıza kontrolü ve üretici firmayla aramızda
gerçekleşen protokol nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler dolayısıyla şirketimiz
hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
5- Sipariş İptalleri Sipariş verdiğiniz ürünlerle ilgili olarak aynı gün içinde
ürün almaktan vazgeçtiğinizde 0.312 467 99 62 nolu telefonu arayarak iade işlemi
yapabilirsiniz.
6-
Canlı ürünlerin iadesi yoktur.
Gizlilik Politikası
nadirbaliklar.com,
müşterilerinin ve ziyaretçilerinin kişisel gizlilik haklarına riayet eder. Hiçbir ziyaretçi veya müşteriden siteye girdiği anda otomatik olarak kişisel bilgi toplanmaz. Web üzerinden herhangi bir sayfada girilen bütün bilgiler, tarayacınızın(Browser) alt kısmında küçük anahtar ile simgelenen güvenlik ağı ile şifrelenerek sistemlerimize aktarmakta ve bu sayede dışarıdan bu bilgilerin alınması,okunması ve kullanılması mümkün olmamaktadır. Şifrelenerek
aktarılan bu bilgiler arasında yer alan kredi kartı numarası,son kullanma tarihi,kart tipi ve CVV2 güvenlik numarası kesinlikle şirketimizin veritabanında veya herhangi
bir şekilde kaydedilmemektedir.
E-posta adresi ve posta adresi, telefon gibi bilgiler yalnızca nadirbaliklar.com'un standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. nadirbaliklar.com hiçbir suretle standart prosedürde toplanan kişisel bilgileri üçüncü kişi ve/veya kurumlara satmamayı taahhüt eder.
TERİMLER
Elektronik
Ticaret, ürün, hizmet ya da bilginin satılması ve satın alınması sürecini kapsayan
ticari işlemlerin internet üzerinden gerçekleştirilmesidir.İnternet gibi herkese
açık ağ ortamlarında dolaşan hassas bilgilerin, kötü niyetli kişilerin eline geçmesine
engel olmak için her ödeme sisteminin, güvenlikle ilgili olarak yerine getirmesi
gereken bazı zorunluluklar vardır. Bunların başlıcaları;
Gizlilik (Confidentiality): İşlem bilgilerinin üçüncü partiler
tarafından değil sadece doğru kişi yada kuruluş tarafından görülebilmesi. Örnek:
Kredi kartı numarasının başkaları tarafından ele geçirilmesine engel olmak.
Bilgi bütünlüğü (Integrity of data):
Bilginin kaynağında üretildiği şekliyle, değişmeden alıcıya
ulaşmasını sağlamak. Örnek: Satın alma bedeli gibi , alınan ürün yada hizmete ilişkin
ödeme bilgilerin değiştirilmemesi.
Kimliğin kanıtlanması
(Authentication): Kredi kartının geçerliliğinin , kart sahibi ve
mağazanın
kimliklerinin doğruluğunun kanıtlanması. Örnek: Kredi kartı bilgilerinin gönderen
kişinin kart sahibi olduğunun doğrulanması.
İnkar edememe (Non-repudiation):
Anlıcıın yada satıcının, yaptığı işlem sonrası, o
işlemi yaptığını inkar edememesi olarak özetlenebilir.
SSL (Secure Sockets Layer):SSL, web
üzerindeki iletişim güvenliği için kullanılan ve bilgi transferinin gizliliğini
ve bütünlüğünü sağlayan güvenlik protokolüdür. Web siteleri ve tarayıcılar tarafından
yaygın olarak desteklenen SSL, müşteri ve mağaza arasındaki mesajların şifrelenmesini
ve sadece doğru adreste deşifre edilmesini sağlar.
Netscape Communications Corporation tarafından geliştirilen SSL teknolojisinde
hem istemci (bilgi alan) hem de sunucu (bilgi gönderen) bilgisayarda bir doğrulama
(authentication, iki bilgisayarın karşılıklı olarak birbirini tanıması) mekanizması
kullanılır.
SSL , bir internet işleminde rol alan partilerin kimliklerinin doğruluğunu
kanıtlamak için dijital sertifikalar kullanmaktadır. Dijital sertifika sahibi ,
kendisine gönderilecek mesajı şifrelemesi için diğer partiye sertifikası ile birlikte
şifreleme anahtarını gönderir. Sertifika ile gönderilen anahtar ile şifrelenen mesaj
ancak sertifika sahibi tarafından deşifre edilebileceğinden mesajın doğru kişi tarafından
okunması sağlanır.
SSL, şifreleme sistemi olarak Açık Anahtar Şifreleme Yöntemini kullanır.
Bu yöntem sayesinde SSL web üzerindeki iletişimde hem transfer edilen bilginin gizliliğini
ve bütünlüğünü sağlamakta , hem de istemci ve sunucunun kimliklerini doğrulamaktadır.
Ancak SSL, işlemi gerçekleştiren kişinin kredi kartı sahibi olduğunu kanıtlayamamakta
ve mağazanın kredi kartı bilgilerine girişini engelleyememektedir.
SET (Secure Electronic Transaction):Internet üzerinden kredi kartı
ile yapılan ödeme sistemleri arasında tüm dünyanın kabul ettiği mevcut en güvenli
standart olan SET protokolü, Visa ve Mastercardın içinde bulunduğu bir konsorsiyum
tarafından elektronik ticarette güvenliği sağlamak amacıyla geliştirilmiştir ve
bir endüstri standartı haline gelmiştir.
Açık Anahtar Şifrelemesini (Public
Key Cryptography) ve DES (Data Encryption Standard), RSA (Rivest, Shamir, Adleman)
şifreleme metotlarının birleşimini kullanan SET protokolünde alışveriş, sanal cüzdan
ve sertifika aracılığı ile daha güvenli bir ortamda gerçekleştirilir.
SET, alışveriş işlemi sırasında ödeme bilgisi gizliliğini ve bütünlüğünü,
kart kullanıcısının gerçek kart sahibi olduğunu ve işyerinin banka ile anlaşmalı
bir işyeri olduğunu garantiler.
Kredi kartı sahibi ve mağazanın yanısıra kartın ait olduğu banka (issuer bank)
ve POSun ait olduğu banka (acquirer bank)yı da kapsadığından uçtan uca ödeme protokolü
olarak kabul edilen SET , online
işlemlerde rol alan tüm partilerin doğruluğunu kanıtlamaktadır.
Aynı zamanda kredi kartı ve sipariş bilgileri farklı olarak şifrelendiğinden kredi
kartı bilgilerinin mağaza tarafından görülmesi engellenmektedir.
Veri gizliliğinin korunması:Veri gizliliği açık anahtar
kriptografisi kullanılarak yapılan şifreleme ile sağlanmaktadır. Mesajı okuyacak
parti
, mesajı şifreleyecek tarafa açık anahtarını (public key) gönderir. Mesajın gönderileceği
partinin
açık anahtarı ile şifrelenen mesaj yalnızca mesajı alan partinin sahip olduğu ilgili
kapalı anahtarla (private key)
deşifre edilebilmektedir.
Veri bütünlüğünün korunması:Mesaj
, özetlenmek (message digest) üzere daha önce belirlenmiş sabit bir uzunlukta yeniden
işlenir (hash) ve şifrelenir. Mesajı alan parti orijinal mesajı deşifre edip aynı
sabit uzunlukta işledikten sonra deşifre ettiği mesaj özeti ile karşılaştırır. Her
iki özetin aynı olması halinde verinin bütünlüğünün korunduğu kanıtlanır.
İşleme katılan diğer partilerin kimliklerinin doğrulanması
İşleme katılan diğer partilerin kimliklerinin doğrulanması
bir "güven hiyerarşisi" gerektirmektedir. SET protokolü , sertifika yönetimini desteklemek
için bu güven hiyerarşisini tanımlamıştır. Dijital sertifika, güven zincirinin bir
üst seviyesindeki otorite tarafından üretilen bir dijital imzadır. Dijital sertifikalar,
partilerin doğruluğunu kanıtlamakta kullanılmaktadır
Mavi akvaryum
elçi sk. 26/10 Y.ayrancı
(ayrancı pazarı yanı ) ANKARA
tel:0312 4679962
Fax: 03124679356
|